Nuevas tendencias en la Administración del Recurso Humano en las Salas de Redacción (ARHSR)

 

 Conferencia Jorge Navarro, Casa Gráfica, Diario La Nación de Costa Rica. navarroj@casagraficacr.com 5062570575 oficina /5065910132 casa

Transcripción: Hernán Rodríguez Girón.

CUENCA, Ecuador (25/03/08) 2008).- El éxito en la Administración del Recurso Humano de la Sala de Redacción (ARHSR) no radica tanto en lo táctico, sino más bien en lo estratégico, en como implementar una idea para que sea atractiva a los periodistas, en como “venderla” bien.

Para lograr este éxito se necesitan 5 claves:

-         Obtener el apoyo de la dirección-gerencia (convencer al director).

-         Ensamblar un equipo de apoyo-trabajo.

-         Convertir la implementación en una misión.

-         Crear un sentido de urgencia.

-         Hay que liderar.

El líder del proceso debe desde un principio tener metas claras y relevantes, realizables a corto y mediano plazo. Debe como líder participar de los logros y los fracasos e informar constantemente sobre lo que está pasando con el proceso.

Dos técnicas son importantes, para generar información y conocimiento sobre la organización en la que se va a intervenir: la lluvia de ideas y la documentación de todo lo que sea relevante.

El sentido de urgencia se refiere a que apresurar un poco el proceso despierta a la imaginación, por eso no se tienen que reuir los desafíos, hay que buscarlos para resolverlos, mediante situaciones críticas urgentes.

(Sugerencia, comprar “¿Quién se comió mi queso?”, betseller sobre la adaptación al cambio).

Para liderar un proceso se necesita enfatizar lo principal, estar atento a los cambios, ser proactivo, adecuar el plan según se va implementando, dar seguimiento al plan y los controles minimizarlos al máximo.

Trucos para no morir en el intento

-         Elaborar un manual estándar sobre lo que se tiene que hacer (normas ISO).

-         Estandarizar procesos en la sala de redacción, de forma general.

-         Hay que identificar que procesos se pueden estandarizar de manera específica y cuales de forma general.

-         Explicar siempre el ¿porqué?.

“La redacción es como una cría de hormigas: algo muy difícil de conducir”.

Para llegar a ser y a tener un buen jefe, una habilidad a desarrollar es el poder de convencimiento, otra es el tino para manejar procesos, además tiene que convencer, vender ideas, liderar. Es necesario el estudio del liderazgo.

La creatividad no surge por generación espontánea, nace de un plan de trabajo bien estructurado, con objetivos concretos. Allí es cuando se da una mayor producción.

Cuando el periodista tiene orden en su trabajo, cuando esta mecanizado, se pueden manejar mejor los procesos. Pero, depende del contexto, hay que analizar que periodistas están dispuestos a adaptarse al cambio y cuales no.

Tendencias nuevas.

Las tendencias nuevas en la ARHSR son:

1 La inducción en el puesto. Es un programa de identificación con la empresa, un programa de inducción, que sirve para integrar a los empleados nuevas de una manera práctica y rápida, que ejecuten sus labores normales lo más rápido posible.

También se trata de brindar una visión general de la organización, del departamento y del puesto.

Además, comunicar e identificar las políticas y los procedimientos básicos del puesto y del ambiente de trabajo.

El programa también abarca el conocimiento profundo de la empresa con el personal viejo, no solo el nuevo. Hay darle tiempo al empleado para conocer la empresa y actualizarse, ese es el propósito básico de la inducción.

El alcance. Toda la redacción debe tener un programa de inducción, todo empleado debe pasar por la inducción, para no olvidar: la inducción es el conocimiento profundo del diario y su funcionamiento.

Claves de la inducción:

 -         Organigrama

-         Reseña histórica.

 -         Manual de estilo.

 -         Manual del buen periodista.

 -         Manual editorial (tecnología).

 -         Manual sobre el uso de la documentación.

 -         Manual ISO.

 -         Manual de flujos de trabajo.

 -         Manual de procedimientos administrativos, operativos y del departamento.

 2 Medición de la productividad. Es una tendencia mundial. En esta fase se aplican métodos para el control de la calidad y la standarización, tales como el Mejoramiento Continuo, la Reingeniería de Procesos, la Calidad Total, Normas ISO, etc.

Para la medición de la productividad se deben evaluar los aspectos cuantitativos y cualitativos, establecer ayudas para la toma de decisiones, aplicar la planeación operativa y financiera del medio de comunicación.

El propósito es conseguir una mayor eficiencia, identificar donde podemos recortar personal sin sacrificar la calidad editorial del medio, priorizando la cobertura de las noticias.

 (Sugerencia, conseguir un “diccionario de competencias”).

El papel del editor en todo lo descrito es informar, persuadir, inyectar, seducir, consultar, colaborar, dirigir y delegar. Las tres R del cambio son: Realista, Renovado, Radioactivo.

3 La tercera tendencia es la evaluación por competencias de los periodistas y de los miembros de la sala de redacción.

Perfil del buen líder de la sala de redacción

Un buen editor, un buen líder, tiene los siguientes atributos:

1 Objetivos audaces, que su trabajo esté alineado con los objetivos de la empresa.

 2 Cada objetivo debe tener logros muy puntuales, palpables, medibles.

 3 Debe evaluar contínuamente el trabajo.

 4 Debe medir los resultados.

 5 Tiene que lograr una estrategia de trabajo.

 6 Debe tener la suficiente habilidad para involucrar a otros departamentos en el trabajo.

 7 Todo el trabajo del editor debe nacer siempre de un constante diagnóstico, de una autocrítica del propio trabajo. Cuando esta visión está alineada con la visión de la empresa, se pueden obtener grandes logros.

8 Una disciplina de trabajo y de cambio son necesarias, porque la creatividad nace de una disciplina de trabajo.

 9 La motivación es otro factor necesario.

 10 Los jefes estratégicos plantean objetivos concretos y tienen un plan de trabajo. La estrategia nace del diagnóstico, de la planificación y de la organización.

Los titulares del Nuevo Herald de Miami, aquel 28 de febrero de 2002, que se revisaron durante un receso del seminario, fueron los siguientes:

 -         “Saddam se atrinchera”, despliega tanques y defensas antiaéreas frente a Bagdad, ante la inminencia del ataque de los EEUU.

 -         “Castro entre los más ricos del mundo”, un titular con contenido ideológico para los cubanos residentes en Miami.

 -         “Remesas récord a América Latina”: 3.200 millones de dólares desde el mundo industrializado a los países pobres”.

 -         “Celia cuenta su drama”: Celia Cruz con cáncer.